Gutschrift erstellen

Fehler korrigieren durch Gutschriften erstellen

Wenn du versehentlich zu viel Ware an einen Kunden geschickt oder durch einen Fehlpreis zu viel berechnet hast, kannst du diese Situation durch die Erstellung einer Gutschrift korrigieren. Die Gutschrift kannst du entweder als separate Rechnung ausstellen oder auf die nächste Sammelrechnung des Kunden buchen.

Um eine Gutschrift zu erstellen, hast du zwei Möglichkeiten:

1. Bearbeiten einer bestehenden Bestellung: Du kannst eine bestehende Bestellung des Kunden öffnen und den Betrag dort anpassen. Hier kannst du entweder die Menge des Artikels auf die tatsächlich gelieferte Menge reduzieren oder einen Artikel als neue Position mit einer negativen Menge oder einem negativen Preis hinzufügen. In beiden Fällen sollte der Endbetrag der Bestellung den korrekten Preis widerspiegeln und den Gesamtwert der Bestellung reduzieren.
2. Erstellen einer neuen Bestellung: Eine weitere Option ist das Anlegen einer neuen Bestellung. Hier kannst du dann die zu viel gelieferte Menge oder den zu viel berechneten Betrag als negative Werte eintragen.
   
   Je nachdem, wie dein Kunde üblicherweise abgerechnet wird, unterscheidet sich das weitere Vorgehen:
   1. Kunde mit Sammelrechnung: Wenn der Kunde üblicherweise auf Sammelrechnung bestellt, empfehlen wir, die Bestellung als Selbstabholung zu kennzeichnen und abzuschließen. So erscheint die Gutschrift auf der nächsten Sammelrechnung des Kunden.
   2. Kunde mit Einzelrechnung: Für Kunden, die Einzelrechnungen erhalten, kannst du eine Rechnung mit negativem Betrag erstellen und diese dann dem Kunden zustellen.
      

      Die Rechnung wird dann mit einem negativen Betrag erzeugt und erhält direkt den Status "Rückzahlung ausstehend".
      Jetzt hast du die Wahl:

      1. Du kannst dem Kunden das Geld direkt zurücküberweisen und entsprechend eine Auszahlung buchen.

      2. Alternativ kannst du diesen offenen Betrag in das Guthaben des Kunden buchen, sodass dieser Betrag bei der nächsten Rechnungsstellung berücksichtigt wird.

         Möchtest du den Betrag auf der nächsten Rechnung berücksichtigen, kannst du an der Rechnung die Funktion "Offenen Betrag verrechnen" benutzen, um den Betrag dann entsprechend einzubuchen:
         
         Du kannst das Guthaben auch auf den Rechnungen anzeigen lassen, damit der Kunde die Gutschrift auf der nächsten Rechnung sieht. Dafür müsstest du jedoch deine Rechnungsvorlage entsprechend überarbeiten, da diese Funktion im Standard nicht enthalten ist. Wie das geht, findest du hier: Guthaben und offene Beträge auf Rechnung anzeigen