Verwaltung
Übersicht
Massen-E-Mails erlauben es dir, viele Kunden gleichzeitig zu erreichen. Zum Beispiel, um Hinweise zur Lieferung oder Newsletter zu verschicken.
Bevor du E-Mails bzw. Massen-E-Mails versenden kannst, musst du dein E-Mail-Konto in FrachtPilot einrichten.
Anlegen
Bevor du eine Massen-E-Mail anlegen kannst, muss ein passender Kundenfilter angelegt sein. Zum Beispiel kannst du festlegen, dass nur bestimmte Kunden die E-Mail bekommen sollen. Du kannst auch einen Kundenfilter anlegen, der alle Kunden beinhaltet, um die E-Mail an alle Kunden im System zu versenden.
Gib der Massen-E-Mail eine Bezeichnung und wähle den gewünschten Kundenfilter aus. An dieser Stelle kannst du auch nicht bestätigte Kunden, deaktivierte Kunden oder Gastkunden mit einbeziehen.
Beim Zweck kannst du zwischen Werbung, Allgemein und Lieferung unterscheiden. Die Auswahl hier entscheidet, welche Kunden die E-Mail erhalten werden.
Achtung: Bitte beachte unbedingt die gesetzlichen Richtlinien! Nähere Informationen findest du hier:
https://www.it-recht-kanzlei.de/rechtssichere-e-mail-werbung.html
https://www.e-recht24.de/artikel/ecommerce/6534-newsletter-rechtssicher-erstellen-und-versenden.html
Werbung
Werbung darfst du nur an deine Kunden versenden, wenn diese dir eine Werbeeinwilligung gegeben haben. Diese kannst du im jeweiligen Kundenprofil setzen. Der Kunde kann sie auch selbst im Webshop ändern. E-Mails mit dem Zweck "Werbung" werden nur an Kunden gesendet, die auch eine Werbeeinwilligung gegeben haben. Wurde die Werbeeinwilligung nicht gegeben oder verweigert, dann erhält dieser Kunde keine E-Mail.
Weise in jeder Werbe-E-Mail darauf hin, dass die mit einer Antwort auf die E-Mail die Werbeeinwilligung widerrufen können. Für diese Kunden musst du in den Kundeneinstellungen die Werbeeinwilligung deaktivieren.
Allgemeine
Allgemeine E-Mails* werden an alle ausgewählten Kunden gesendet. Sollten mehrere Kunden dieselbe E-Mail-Adresse haben, wird nur eine E-Mail versendet. Bitte beachte auch hierzu:
Lieferung
E-Mails mit dem Zweck "Lieferung" werden wie allgemeine E-Mails an alle ausgew ählten Kunden versendet. Jedoch wird als E-Mail-Adresse die im jeweiligen Kundenprofil angegebene Lieferadresse verwendet, statt der allgemeinen E-Mail-Adresse. Sollte keine Lieferadresse angegeben sein, wird die allgemeine E-Mail-Adresse verwendet.
Auch bei der E-Mail-Signatur gibt es rechtliche Vorgaben zu beachten! Siehe: https://www.e-recht24.de/artikel/datenschutz/11342-geschaeftliche-e-mails-signatur-impressum-und-dsgvo-pflichtangaben.html
Gib anschließend einen Betreff und die Nachricht ein. Die Signatur wird automatisch aus den E-Mail-Einstellungen übernommen.
Nun wurde die E-Mail angelegt, aber noch nicht abgeschickt! Rechts neben der Massen-E-Mail sind nun noch verschiedene Aktionsmöglichkeiten (s.u.).
Kopieren
Durch die Funktion Massen-E-Mail als Vorlage für eine neue Massen-E-Mail verwenden kannst du ein altes Mailing komplett kopieren. Die E-Mail-Inhalte und Kundenfilter werden hier übernommen. Hierauf aufbauend kann ein Editieren erfolgen.
Adressatenliste exportieren
Durch dir Funktion Export der Adressatenliste erhältst du eine Excel-Liste mit Kunden, an die entweder eine Massen-E-Mail verschickt wird oder nicht.
- Erreichte Adressaten exportieren: Export aller Kunden, an die eine Massen-E-Mail verschickt wurde.
- Versäumte Adressaten exportieren: Export aller Kunden, an die keine Massen-E-Mail verschickt wurde, obwohl Filterkriterien passend sind.
Editieren
Über die Funktion Massen-E-Mail editieren kannst du die gesetzten Einstellungen für bereits angelegte Massen-E-Mails bearbeiten.
Versenden
Verschickt die E-Mail an alle ausgewählten Kunden. Die E-Mails werden in die E-Mail-Warteschlange eingereiht und nacheinander verschickt.
Das Versenden einer E-Mail kann nicht rückgängig gemacht werden. Für einen Test empfiehlt es sich, ein Mailing nur an sich selber zu schicken.
Löschen
Die Funktion Massen-E-Mail löschen löscht die angelegte Massen-E-Mail in FrachtPilot. Bereits versendete Massen-E-Mails werden beim Adressaten natürlich nicht gelöscht.