Bestellschluss und Umwandlung von Dauerbestellungen
Der Bestellschluss legt fest, bis wann Kund*innen Bestellungen für einen bestimmten Liefertag aufgeben oder ändern können. Die automatische Umwandlung von Dauerbestellungen sorgt dafür, dass wiederkehrende Bestellungen rechtzeitig in konkrete Bestellungen umgewandelt werden. Beide Einstellungen arbeiten zusammen, um einen reibungslosen Bestellprozess zu gewährleisten.
FrachtPilot arbeitet mit einem hierarchischen Einstellungssystem, bei dem spezifischere Einstellungen allgemeinere überschreiben:
- 1. Ebene: Standardeinstellungen - Gelten für alle Tage und alle Lieferarten
- 2. Ebene: Überschreibung je Lieferart - Gelten für eine bestimmte Lieferart (Selbstabholung, Lieferung, Paketversand)
- 3. Ebene: Wochentagsüberschreibung - Gelten für bestimmte Wochentage einer Lieferart
Diese Hierarchie ermöglicht es dir, allgemeine Regeln zu definieren und sie bei Bedarf für spezielle Fälle anzupassen.
Standardeinstellungen konfigurieren
Die grundlegenden Einstellungen für Bestellschluss und Umwandlung findest du in den zugehörigen Einstellungen:
Verfügbare Standardeinstellungen
Belieferte Wochentage: Wähle aus, an welchen Wochentagen grundsätzlich beliefert wird.
Dauerbestellungen automatisch verwandeln:
- Legt fest, wann Dauerbestellungen in konkrete Bestellungen umgewandelt werden
- Format: Zeitpunkt relativ zum Liefertag (z.B. "Am Vortag, 00:30")
Bestellungen automatisch fixieren:
- Bestimmt, wann Bestellungen automatisch fixiert werden (Bestellschluss)
- Format: Zeitpunkt relativ zum Liefertag (z.B. "Am selben Tag, 03:00")
Bestellungen explizit fixieren bis einschließlich:
- Festes Datum, bis zu dem Bestellungen explizit fixiert werden sollen
- Nützlich für besondere Zeiträume oder Feiertage
Voreinstellung Allgemeine Lieferpauschale:
- Standard-Lieferpauschale (netto und brutto)
- Wird verwendet, wenn keine spezifischen Einstellungen vorliegen
Einstellungen je Lieferart überschreiben
Für unterschiedliche Lieferarten können individuelle Einstellungen definiert werden. Wechsle dazu zum Reiter "Überschreibung je Lieferart":
Konfiguration pro Lieferart
Für jede Lieferart (Selbstabholung, Lieferung, Paketversand) kannst du folgende Einstellungen überschreiben:
- Lieferpauschale (netto/brutto)
- Mindestbestellwert (netto/brutto)
- Einzelbestellungen erlauben (Ja/Nein)
- Dauerbestellungen erlauben (Ja/Nein)
- Zahlungsmethoden (Barzahlung, Überweisung, SEPA-Lastschrift, PayPal)
- Dauerbestellungen automatisch verwandeln
- Bestellungen automatisch fixieren
- Bestellungen explizit fixieren bis einschließlich
Wochentagsüberschreibung hinzufügen
Die detaillierteste Konfigurationsebene erlaubt es, Einstellungen für bestimmte Wochentage einer Lieferart anzupassen. Klicke auf "Wochentagüberschreibung hinzufügen", um eine neue Regel zu erstellen:
Verfügbare Wochentagseinstellungen
Wochentag: Wähle einen spezifischen Wochentag aus oder klicke auf "Mehrere Wochentage", um mehrere Tage gleichzeitig zu konfigurieren.
Überschreibbare Einstellungen (unter "Weitere Überschreibungseinstellungen"):
- Dauerbestellungen automatisch verwandeln - Zeitpunkt der Umwandlung
- Bestellungen automatisch fixieren - Bestellschluss-Zeitpunkt
- Bestellungen explizit fixieren bis einschließlich - Festes Enddatum
- Lieferpauschale (netto/brutto) - Spezielle Pauschale für diesen Wochentag
- Mindestbestellwert (netto/brutto) - Angepasster Mindestbestellwert
Verfügbare Zeitwerte für Bestellschluss und Umwandlung:
| Wert | Bedeutung |
|---|---|
| Am selben Tag | Bestellschluss am Liefertag selbst |
| Am Vortag | 1 Tag vor dem Liefertag |
| 2 Tage vorher | 2 Tage vor dem Liefertag |
| 3 Tage vorher | 3 Tage vor dem Liefertag |
| 4 Tage vorher | 4 Tage vor dem Liefertag |
| 5 Tage vorher | 5 Tage vor dem Liefertag |
| 6 Tage vorher | 6 Tage vor dem Liefertag |
| 7 Tage vorher | 7 Tage vor dem Liefertag |
Für jeden Liefertag, der einen abweichenden Bestellschluss benötigt, musst du eine eigene Wochentagsüberschreibung hinzufügen. Wenn unterschiedliche Wochentage unterschiedliche Vorlaufzeiten brauchen (z. B. "2 Tage vorher" vs. "3 Tage vorher"), benötigst du separate Überschreibungen – eine gemeinsame Überschreibung über "Mehrere Wochentage" ist nur sinnvoll, wenn die Einstellungen identisch sind.
Praxisbeispiel: Brötchen-Lieferdienst
Ein Brötchen-Lieferdienst hat folgende Anforderungen:
- Normalfall: Bestellschluss ist am Vortag um 18:00 Uhr
- Wochenende: Freitag ist Bestellschluss für Samstag, Sonntag UND Montag
Schritt 1: Standardeinstellung konfigurieren
Die Standardeinstellung gilt für alle Wochentage, sofern keine Überschreibung existiert:
- Dauerbestellungen automatisch verwandeln: "Am Vortag, 18:00"
- Bestellungen automatisch fixieren: "Am Vortag, 18:00"
Diese Einstellung deckt bereits die Liefertage Dienstag bis Samstag ab. Für Samstag greift "Am Vortag" = Freitag 18:00 – das passt also schon ohne Überschreibung.
Schritt 2: Wochentagsüberschreibung für Sonntag anlegen
Klicke auf "Wochentagüberschreibung hinzufügen" und erstelle eine Überschreibung für Sonntag:
- Klappe den Bereich "Weitere Überschreibungseinstellungen" auf
- Dauerbestellungen automatisch verwandeln: "2 Tage vorher, 18:00" (= Freitag)
- Bestellungen automatisch fixieren: "2 Tage vorher, 18:00" (= Freitag)
Schritt 3: Wochentagsüberschreibung für Montag anlegen
Klicke erneut auf "Wochentagüberschreibung hinzufügen" und erstelle eine weitere Überschreibung für Montag:
- Klappe den Bereich "Weitere Überschreibungseinstellungen" auf
- Dauerbestellungen automatisch verwandeln: "3 Tage vorher, 18:00" (= Freitag)
- Bestellungen automatisch fixieren: "3 Tage vorher, 18:00" (= Freitag)
Ergebnis
| Liefertag | Bestellschluss | Einstellung | Konfiguration |
|---|---|---|---|
| Dienstag–Freitag | Jeweils am Vortag, 18:00 | Standardeinstellung | Keine Überschreibung nötig |
| Samstag | Freitag, 18:00 | Standardeinstellung | "Am Vortag" = Freitag → passt bereits |
| Sonntag | Freitag, 18:00 | Wochentagsüberschreibung | "2 Tage vorher, 18:00" |
| Montag | Freitag, 18:00 | Wochentagsüberschreibung | "3 Tage vorher, 18:00" |
Samstag benötigt keine Überschreibung, weil die Standardeinstellung "Am Vortag" bereits auf Freitag fällt. Nur Sonntag und Montag brauchen eigene Überschreibungen, da sie mehr als einen Tag Vorlauf benötigen.
Feiertagsüberschreibung hinzufügen
Wenn ein Liefertag auf einen Feiertag fällt, kann ein abweichender Bestellschluss notwendig sein. Anstatt die reguläre Wochentagseinstellung zu ändern, kannst du dafür eine Feiertagsüberschreibung anlegen. Diese greift nur, wenn der Liefertag ein Feiertag ist – die normalen Wochentagseinstellungen bleiben unverändert.
Beispiel: Der reguläre Bestellschluss für Donnerstag ist "Am Vortag, 18:00" (= Mittwoch 18:00). An einem Feiertag, der auf einen Donnerstag fällt, soll der Bestellschluss aber bereits am Dienstag um 12:00 sein. Statt die Donnerstag-Einstellung anzupassen, legst du eine Feiertagsüberschreibung mit "2 Tage vorher, 12:00" an.
Klicke auf "Feiertagsüberschreibung hinzufügen" und konfiguriere die gewünschten Einstellungen. Die überschreibbaren Einstellungen sind dieselben wie bei der Wochentagsüberschreibung (Bestellschluss, Umwandlungszeitpunkt, Lieferpauschale, Mindestbestellwert).
Die Feiertagsüberschreibung gilt für alle kommenden Feiertage gleichermaßen. Wenn ein nachfolgender Feiertag einen anderen Bestellschluss benötigt als der vorherige, musst du die Überschreibung rechtzeitig vor dem nächsten Feiertag anpassen.
Wichtige Hinweise
Synchronisation von Bestellschluss und Umwandlung
Bestellschluss ("Bestellungen automatisch fixieren") und Umwandlung der Dauerbestellungen ("Dauerbestellungen automatisch verwandeln") sollten idealerweise zum gleichen Zeitpunkt erfolgen. So werden Dauerbestellungen rechtzeitig umgewandelt, bevor der Bestellschluss eintritt.
Umwandlungsreihenfolge
Wenn mehrere Tage zur gleichen Zeit umgewandelt werden sollen, werden immer die nächstliegenden Liefertage zuerst umgewandelt, dann die späteren. Eine spezielle Reihenfolge durch unterschiedliche Uhrzeiten ist nicht erforderlich.
Feiertage und Sonderzeiten
Verwende "Bestellungen explizit fixieren bis einschließlich" für besondere Zeiträume wie Feiertage oder Betriebsferien, in denen andere Regeln gelten sollen.