FAQ
Unterschied Privatkunde und Geschäftskunde
Der Unterschied zwischen Privatkunde und Geschäftskunde liegt primär in der Art der Rechnung:
- Privatkunden (B2C) erhalten eine Bruttorechnung, bei der die Bruttopreise ausgewiesen werden. Es wird angegeben, wie viel USt. enthalten ist.
- Geschäftskunden (B2B) erhalten eine Nettorechnung, die Nettopreise enthält und bei der dann ausgewiesen ist, wie viel USt. aufgeschlagen wird.
Abhängig von dem gewählten Kundentyp, bzw. ob eine Bestellung als Brutto- oder als Nettorechnung eingestellt ist, werden dem enstprechend die Preise, Lieferpauschale und Mindestbestellwerte aus den Einstellungen verwendet.
Wenn ein Kunde falsch konfiguriert ist, dann kannst du entweder den Kundentyp ändern oder in den Kundeneinstellungen die Rechnungsart ändern.
Die endgültige Rechnungssumme zum Wert von Leergut und Warenwert ist identisch. Lediglich durch die unterschiedliche Versteuerung des Leerguts und der Lieferpauschale kann es zu Unterschieden in der Rechnungssumme kommen.
Funktional gibt es den Unterschied beim Abruf der gültigen Lieferpauschale und Mindestbestellwerte. Je nach Kundentyp wird immer nur der nächste Wert in seiner Preisart in der Hierarchie gesucht. Pflege daher immer Netto- und Bruttowert bei Lieferpauschalen und Mindestbestellwerten.
| Kriterium | Privatkunden (B2C) | Geschäftskunden (B2B) |
|---|---|---|
| Preisausweisung / Preispflege | Bruttopreise | Nettopreise |
| Umsatzsteuer | In Preisen enthalten | Wird separat aufgeschlagen |
| Kennzeichnung | "inkl. MwSt." / "enthaltene USt." | "zzgl. MwSt." / "plus USt." |
| Rechnungsaufbau | Warenwert (brutto) → enthaltene USt. → Gesamtsumme | Warenwert (netto) → USt.-Aufschlag → Gesamtsumme |
| Vorsteuerabzug | Nicht möglich | Möglich (bei Vorsteuerabzugsberechtigung) |
| Lieferpauschale | Der nächste Bruttowert in der Hierarchie wird verwendet | Der nächste Nettowert in der Hierarchie wird verwendet |
| Mindestbestellwert | Der nächste Bruttowert in der Hierarchie wird verwendet | Der nächste Nettowert in der Hierarchie wird verwendet |
Beispielrechnung
| Position | Privatkunde | Geschäftskunde |
|---|---|---|
| Warenwert | 119,00 € (inkl. 19% MwSt.) | 100,00 € (netto) |
| Umsatzsteuer | enthaltene USt.: 19,00 € | zzgl. 19% USt.: 19,00 € |
| Gesamtsumme | 119,00 € | 119,00 € |
Geocoding: Adresse / Kunden wird falsch angezeigt
Wenn eine Kundin auf der Karte falsch angezeigt wird, dann kann dies unterschiedliche Gründe haben. Die Kundin wird dann entweder an einer falschen Stelle auf der Karte in der Nähe der richtigen Adresse oder sogar mitten im Atlantik auf den Geo-Koordinaten 0.0,0.0 angezeigt.
Das passiert immer dann, wenn die Kartendienste (bspw. Google Maps) die Adresse nicht kennen oder die Eingabe der Adresse nicht richtig verarbeiten können. Dann wird der Kunde an der Koordinate 0, also wo der Nullmeridian und der Äquator sich treffen, mitten im Atlantik verordnet. Wenn eine Postleitzahl korrekt ist, aber die Straße nicht gefunden werden kann, dann wird häufig der Mittelpunkt des Postleitzahlgebiets als Ort der Adresse angezeigt.
Um diesen Fehler zu beheben, reicht meistens die erneute Eingabe der Adresse mit eventuellen kleinen Korrekturen, sodass die Adresse richtig übernommen werden kann. Als Basiswert kannst du die Adresse auf Google Maps oder OpenStreetMap recherchieren und die Schreibweise dann entsprechend übernehmen.
Häufige Fehler in der Adresse
Dieser Abschnitt beschreibt typische Eingabefehler in Adressen. Solche Fehler sind unabhängig von Google Maps immer relevant und führen häufig zu falschem Geocoding oder fehlerhafter Navigation.
Häufige Fehler und Stolperfallen:
- Abkürzungen oder Schreibfehler im Straßennamen
- Gescherstraße statt Gescherweg
- Joh.-Se.-Ba.-Str statt Johann-Sebastian-Bach-Straße
- Zahlendreher oder falsche Postleitzahl
- fehlende, falsche oder nicht existierende Hausnummer
- inkonsistente Schreibweisen (z. B. „Straße“ vs. „Str.“), die zu anderen Treffern führen können
Tipps zur Vermeidung:
- Schreibweise direkt aus verlässlichen Quellen übernehmen, z. B. aus Google Maps oder OpenStreetMap
- Postleitzahl und Ort immer gegenprüfen
- Bei Sonderzeichen (ß/ss, Umlaute) und Abkürzungen konsistent bleiben
Übergabe an Google Maps (Android-App)
In der Android-Liefer-App wird die eingegebene Adresse unverändert an die Google-Maps-App übergeben. Dabei kann es zu Abweichungen kommen, weil Google Maps die Eingabe automatisch interpretiert oder „korrigiert“ und ggf. einen anderen Treffer priorisiert.
Was zu Abweichungen führen kann:
- Leicht abweichende Schreibweisen (z. B. „Musterstraße“ vs. „Muster Str.“) können dazu führen, dass Google eine Adresse in einem anderen Postleitzahlgebiet bevorzugt.
- Wenn du eine Adresse manuell in Google Maps eintippst und einen Vorschlag auswählst, übernimmst du aktiv einen Korrekturvorschlag. Diese automatische Auswahl passiert bei der Übergabe aus der App nicht, weil dort der eingegebene Text 1:1 übergeben wird.
Beispiel (anonymisiert):
Eingegeben in FrachtPilot:
- „Musterstraße 39\n12345 Musterstadt“
Google priorisiert (fälschlich) einen Treffer:
- „Musterstraße 39\n12346 Musterstadt“ (andere Postleitzahl)
In Google ist die korrekte Adresse hinterlegt als:
- „Muster Str. 39\n12345 Musterstadt“ (andere Schreibweise der Straße: „Str.“ statt „Straße“)
Vorgehen zur Klärung und Korrektur:
- Kopiere die angezeigte (problematische) Adresse aus FrachtPilot und füge sie bei Google Maps in das Suchfeld ein.
- Starte die Suche per Lupe. Wichtig: Wähle keinen Autovervollständigungsvorschlag aus, da dieser bereits Korrekturen enthält.
- Prüfe die Trefferliste und wähle den Eintrag mit korrekter Postleitzahl und plausibler Straßenschreibweise.
- Vergleiche die Google-Adresse mit deiner Eingabe in FrachtPilot und passe die Schreibweise bei Bedarf an.
- Aktualisiere die Adresse in FrachtPilot.
Wenn sich kein zufriedenstellender Treffer finden lässt, prüfe die Kartendatenqualität (s. nächster Abschnitt) und melde ggf. einen Fehler an Google.
Fehler in den Kartendaten
Das Geocoding (Bestimmung des Ortes) führen wir mit Google Maps durch. Manchmal fehlen die Hausnummern für Häuser oder auch die Straßen von Neubaugebieten. Um diesen Fehler zu beheben, musst du wissen, wo auf der Karte das richtige Haus ist. Dann kannst du so bei Google das Datenproblem melden. Mehr Infos dazu findest du hier bei Google Maps: Fehlende Adresse oder falsche Markierung korrigieren
Behebung von fehlenden Hausnummern:
- Zoom stark auf das Haus, von dem du weißt, dass es an der richtigen Stelle ist. Wenn keine Hausnummer auf dem Quadrat zu sehen ist, dann sieht das ungefähr so aus:
- Mach einen Rechtsklick auf das Haus und melde Google den Fehler. Meistens werden solche Fehlermeldungen innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.
- Wenn du eine Benachrichtigung über die Korrektur erhalten hast, dann musst du in FrachtPilot das Geocoding für diese
- Adresse einmal neu starten. Dazu kannst du die Adresse einmal etwas abändern, speichern und anschließend wieder korrigieren. Dann wird das Geocoding neu ausgeführt.